1. 契約を撤回し、返金を請求する権利
1.1 お客様は、P1のチャレンジ口座（1-Step、2-Step、Instantチャレンジを含む）を購入した日から14暦日以内であれば、購入を撤回し、返金を請求する権利を有します。
1.2 返金は、以下の場合にのみ行われます。
P1口座でシミュレーション上の取引が一切行われていないこと、かつ
購入日から14日以内に、P1が有効なキャンセル申請を受領したこと。
取引が一度でも執行された場合（シミュレーション上の注文一件のみの場合も含みます）、その購入は返金不可となります。
1.3 返金を請求するには、次の宛先にメールをお送りいただく必要があります：[email protected]
申請は14日間の期間内に行う必要があります。P1は、不当な遅滞なく申請の受領を確認します。
1.4 すべての返金は、元の購入時に使用されたものと同じ決済方法で行われます。返金が承認されると、P1は14暦日以内に返金を処理します。処理時間は、ご利用の決済プロバイダーによって異なる場合があります。
1.5 P1は、お客様による違反があった場合、直ちに契約を解除する権利を留保します。違反には以下が含まれますが、これらに限定されません。
虚偽または誤解を招く情報の提供、
禁止された取引行為への関与、
P1の利用規約への違反、
チャージバックまたは決済に関する異議申し立ての開始。
このような場合、お客様は返金を受ける権利を有しません。
2. 返金不可となる場合
以下の場合、返金は行われません。
取引活動が開始された場合（取引が一件のみの場合も含みます）、
14日間の期間が経過した場合、
チャレンジを達成した場合、
チャレンジに不合格となった場合、
口座がルール違反となった場合、
報酬支払いまたはパフォーマンス報酬が支払われた場合、
同一のお客様から繰り返し返金請求があった場合、
P1の利用規約に違反したお客様による購入の場合。
取引活動が開始された時点で、すべての参加費は確定となります。
3. チャージバックおよび決済に関する異議申し立て
お客様がチャージバックまたは決済に関する異議申し立てを開始した場合：
すべてのP1口座が停止または恒久的に解約される場合があります。
保留中のすべての報酬支払いが取り消される場合があります。
P1は、関連する費用または手数料を回収する場合があります。
お客様は、P1の利用を恒久的に禁止される場合があります。
チャージバックは、P1の利用規約への違反として扱われます。
4. 履行の不備
4.1 P1が提供するサービスが合意内容と一致しない場合、または正しく提供されなかった場合、お客様は履行の不備に関する権利を行使することができます。P1は、シミュレーション取引の収益性、品質、または結果について、いかなる保証も行いません。
4.2 お客様は、不備があった場合、不当な遅滞なく、[email protected] 宛てのメールでP1に通知し、一般利用規約に定めるP1の苦情処理手続きに従う必要があります。
4.3 履行の不備に関する権利を行使する場合、お客様は以下を請求することができます。
不備の是正、または
合理的な値引き。
不備を是正できない場合、お客様は以下を行うことができます。
契約の解除、または
合理的な値引きの請求。
4.4 P1は、お客様の苦情をできる限り速やかに解決するよう最大限努め、遅くとも受領から30暦日以内に解決します。P1は、苦情の受領および解決について書面で確認します。
4.5 苦情は、次の宛先に提出する必要があります：[email protected]